Redigeret: aug 24, 2023
Problemer med ESTA's hjemmeside er sjældne, men kan være frustrerende for rejsende med stramme tidsfrister. Tekniske problemer på hjemmesiden er en naturlig del af ethvert onlinesystem, især dem, der understøtter en stor mængde brugere. Selvom ESTA-systemerne opretholder en høj oppetid på over 99%, udfører Customs and Border Protection (CBP) typisk nødvendige opdateringer på ESTA-hjemmesiden i weekenden, oftest lørdag morgen i GMT.
Nedbrudsperioder på ESTA-hjemmesiden varer alt fra en til ti timer. Desværre gør disse nedbrud det umuligt for rejsende at få tilladelser forud for kommende rejser til USA.
Hvis du oplever problemer med ESTA-hjemmesiden eller tekniske problemer, kan du prøve følgende:
En af de enkleste løsninger er at vente et par minutter eller timer og så prøve at gå ind på siden igen. Før du prøver igen, skal du sørge for at rydde din browsers cache, før du prøver at ansøge igen.
Nogle gange annoncerer den amerikanske regering planlagte vedligeholdelsesperioder eller problemer, der påvirker ESTA-systemet. Tjek deres officielle sociale mediekanaler eller hjemmesider for sådanne meddelelser.
Der kan være en hjælpelinje eller kontakt-e-mail på CBP's hjemmeside til tekniske problemer. Du kan kontakte dem for at finde ud af, hvor længe nedbruddet forventes at vare, og hvad du kan gøre i mellemtiden.
Nogle gange kan problemet være i din ende. Sørg for at rydde din browsers cache, prøv en anden browser, eller genstart din computer og dit netværksudstyr.
Hvis du har mistanke om, at problemet skyldes din enhed eller dit netværk, kan du prøve at bruge en anden enhed eller oprette forbindelse til et andet netværk for at få adgang til ESTA-hjemmesiden.
I hastesituationer kan du rådføre dig med dit flyselskab, rejsebureau eller det amerikanske konsulat/ambassade for at få vejledning om, hvordan du kommer videre.
Husk, at du anbefales at ansøge om en ESTA mindst 72 timer før din afrejse. Hvis du planlægger en rejse, og hjemmesiden er nede, skal du overveje tidsfølsomheden og planlægge i overensstemmelse hermed.
Hvis ovenstående trin ikke virker, og ESTA-hjemmesiden ikke giver nogen indikation af at være under vedligeholdelse, kan du prøve at indsende din ansøgning ved hjælp af en anden internetbrowser, computer eller endda et andet sted, f.eks. på dit arbejde eller et andet område med sikker og stabil internetadgang. Ansøgere kan også prøve at ansøge ved hjælp af en mobilenhed, der er forbundet til 3G, 4G eller 5G som et alternativ eller endda et virtuelt privat netværk (VPN).
CBP udfører opdateringer af ESTA-hjemmesiden af forskellige årsager. Planlagte opdateringer annonceres normalt et par uger, før de skal frigives. Ikke-planlagte afbrydelser kan også forekomme, men det er mindre sandsynligt, at de sker uden varsel. Opdateringer er nødvendige for at sikre, at den teknologi, der understøtter ESTA, er fuldt funktionsdygtig. Dette inkluderer at sikre, at betalingsprocesser, lagring af ansøgerdata, datatjek og andre funktioner er i stand til at understøtte de løbende krav fra rejsende over hele kloden, samt at adressere eventuelle sikkerhedsproblemer, der udvikler sig omkring rejsende, der besøger USA. En opdatering kan f.eks. omfatte yderligere felter på betalingssiden for at verificere kreditkortbetalinger, eller yderligere felter på ansøgningsformularen, der beder om oplysninger om en rejsendes tidligere besøg i et ikke-amerikansk territorium.
Ansøgere, der ikke ønsker at tjekke ESTA-hjemmesiden hele tiden, kan ansøge hos en tredjepart, så deres data gemmes og sendes til de offentlige systemer, når ESTA-hjemmesiden er tilbage og igen fuldt funktionsdygtig, selvom dette typisk har en højere pris, som rejsende måske ønsker at undgå.
Ansøg tidligt for at undgå at blive påvirket af problemer med ESTA's hjemmeside. På grund af de uforudsigelige nedbrud på ESTA's hjemmeside anbefales rejsende at ansøge om ESTA et par uger før deres afrejse til USA. Det er ikke ualmindeligt, at ansøgninger får status "Pending", hvilket kan kræve op til 72 timers behandlingstid, før der træffes en beslutning. Derfor bør rejsende som minimum indsende deres ESTA-ansøgning mindst 72 timer før deres afrejse til USA.
Selv hvis du er i stand til at indsende din ESTA-ansøgning, skal du stadig have en godkendt tilladelse, før du kan rejse ind i USA. Tjek regelmæssigt status for din ESTA for at sikre, at du modtager den, før du tager af sted på din rejse til USA.
Sidst, men ikke mindst, bør rejsende ikke vente til sidste øjeblik med at ansøge om deres ESTA. Rejsende, der ansøger om en ESTA med 72 timer tilbage før afrejse til USA, kan risikere at blive skuffede. For at undgå rejseproblemer bør rejsende derfor ansøge om en ESTA mindst uger eller måneder før deres afrejse til USA for at tage højde for muligheden for at skulle ansøge om et amerikansk visum, hvis deres ESTA-ansøgning bliver afvist.
Hvis du har et pas fra et visumfritagelsesland som Storbritannien, Irland, Australien, New Zealand eller et andet vesteuropæisk land, kan du være berettiget til at få en ESTA til turist-, forretnings-, læge- eller transitformål. Kom i gang med din ansøgning, ellers kan du besøge FAQ for at lære mere om ESTA.
© 2011-2024 USA-ESTA.DK. Alle rettigheder forbeholdes.
Vi er ikke tilknyttet nogen regering eller ambassade. Denne hjemmeside giver kun information om U.S. ESTA. Denne hjemmeside tilbyder ingen tjenester. Denne hjemmeside indeholder links til tredjeparts hjemmesider. For yderligere information, se venligst vores privatlivspolitik.